ବେଲର ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବାର ଚାବିକାଠି ହେଉଛି ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ସ୍ଥାପନ କରିବା ଏବଂ କଠୋର ସେବା ମାନଦଣ୍ଡ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା। ଏଠାରେ କିଛି ମୌଳିକ ପଦକ୍ଷେପ ଦିଆଯାଇଛି:
1. ସେବା ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ସ୍ପଷ୍ଟ କରନ୍ତୁ: ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ, ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ସମୟ, ସ୍ପେୟାର ପାର୍ଟସ୍ ଯୋଗାଣ ଇତ୍ୟାଦି ସହିତ ସ୍ପଷ୍ଟ ସେବା ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ବିକଶିତ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତାଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପାଳନ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ।
୨. ବୃତ୍ତିଗତ ତାଲିମ: ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ବୃତ୍ତିଗତ ଜ୍ଞାନ ଏବଂ ଭଲ ସେବା ସଚେତନତା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବସ୍ଥିତ ବୈଷୟିକ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସେବା ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।
3. ଯନ୍ତ୍ରପାତି ଯୋଗାଣ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି: ଯନ୍ତ୍ରପାତି ଡାଉନଟାଇମ୍ ହ୍ରାସ କରିବା ପାଇଁ ମୂଳ କିମ୍ବା ପ୍ରମାଣିତ ବଦଳ ଅଂଶଗୁଡ଼ିକର ଦ୍ରୁତ ଯୋଗାଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ।
4.ନିୟମିତ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ: ବେଲରର ବିଫଳତାକୁ ରୋକିବା ଏବଂ ସେବା ଜୀବନ ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ ନିୟମିତ ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।
୫. ଉପଭୋକ୍ତା ମତାମତ: ଏକ ଉପଭୋକ୍ତା ମତାମତ ବ୍ୟବସ୍ଥା ସ୍ଥାପନ କରନ୍ତୁ, ସମୟାନୁସାରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ଏବଂ ପରାମର୍ଶ ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ନିରନ୍ତର ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା ଉନ୍ନତ କରନ୍ତୁ।
6. ସେବା ତଦାରଖ: ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ସ୍ୱଚ୍ଛ ଏବଂ ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣଯୋଗ୍ୟ ହେବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ତଦାରଖ ଏବଂ ପରିଚାଳନା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରନ୍ତୁ।
୭. ଜରୁରୀକାଳୀନ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା: ହଠାତ୍ ବିଫଳତାର ଶୀଘ୍ର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେବା ଏବଂ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଜରୁରୀକାଳୀନ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ବ୍ୟବସ୍ଥା ସ୍ଥାପନ କରନ୍ତୁ।
8. ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ସହଯୋଗ: ନିରନ୍ତର ଯୋଗାଯୋଗ ଏବଂ ସେବା ଉନ୍ନତି ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ସହଯୋଗ ସମ୍ପର୍କ ସ୍ଥାପନ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟିକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା।
୯. ନିରନ୍ତର ଉନ୍ନତି: ବଜାର ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁସାରେ, ସେବା ଦକ୍ଷତା ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ବିଷୟବସ୍ତୁକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ଜାରି ରଖନ୍ତୁ।
ଉପରୋକ୍ତ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱାରା, ବେଲରର ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ଗୁଣବତ୍ତା ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବରେ ଉନ୍ନତ କରାଯାଇପାରିବ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ୱାସ ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତତା ବୃଦ୍ଧି କରାଯାଇପାରିବ, ଏବଂ ଉଦ୍ୟୋଗର ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ବିକାଶ ପାଇଁ ଏକ ଦୃଢ଼ ମୂଳଦୁଆ ସ୍ଥାପନ କରାଯାଇପାରିବ।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଫେବୃଆରୀ-୨୦-୨୦୨୪